为全面总结和分析 公司2018年度经济运行情况，分析2019年经营形势，提前谋划和部署2019年经营工作，1月19-20日， 公司利用周末两天时间在成都校区召开2018年经营总结及2019年经营计划工作会议，公司总经理冷军、副总经理何格及公司其他领导，公司全体科级干部及管理助理、项目主管人员参加会议，会议还邀请财务处专业人员进行分析和指导。

各科室逐一就2018年经营状况、进步、不足及面临的困难进行了详细的总结分析。过去一年，后勤总公司充分抓住后勤改革契机，秉持师生“用脚投票是最真实的服务反馈”和“金杯银杯不如师生的口碑”的绩效观，千方百计克服了食品原材料和燃油价格、人工成本等大幅上升等不利影响，通过积极改善经营环境，提升服务质量，挖掘师生需求，推进食堂改革试点和智慧后总建设等手段，实现了师生就餐率、上座率、购买率、入住率和营业额大幅提升，员工服务积极性大大提高，师生获得感和认可度不断提升。

面对2019年师生需求更加多元、消费结构极大变化、人工成本极大增加和市场物价因素不可预期等多重挑战，参会人员集体“问诊把脉”，各科室、餐厅、超市逐一开出“应对处方”，汇报有特点、有侧重，相互启发、相互学习。会议决定2019年公司经营工作将坚持把经营安全和提高服务质量摆在第一位，坚持服务学校“双一流”建设和高素质人才培养的工作定位，遵循“结果导向”和“问题导向”原则，依托智慧后总和食堂“三一”建设计划，即一厨一特色、一窗一招牌、一季一新品，走“特色化、多元化”经营思路，奋力开拓“学校放心、师生满意、员工获益”的经营工作新局面。

各科室还对2019年经营工作“服务满意度”和“经营质效”指标进行了初步分解和认领。