来源：汽车队        作者：刘应芬        审核：韩庆龙

为做好学校120周年校庆校友住宿接待，让返校校友感受家的温暖，9月19日，学术交流中心组织全员开展服务专项培训。

本次培训因岗施教，覆盖安保消防、总台接待、客房保洁等全部岗位：聚焦消防值守、设施运维、应急处置夯实安全防线；规范前台全流程服务礼仪与业务标准；细化客房清扫、公区保洁等作业要求，全方位压实卫生、安全与服务准则。

培训引导员工树立“想客人所想，急客人所急”的服务意识，将暖心关怀融入服务细节。参训人员进一步明晰了岗位职责，业务实操能力得到有效提升。

下一步，学术交流中心将以饱满热情、专业规范的服务迎接各地校友归来，全力为百廿校庆提供坚实的住宿服务保障。