学生公寓服务指南

四川农业大学宿舍管理一科负责全校学生宿舍的调配及管理工作,多次获得省、市级先进集体称号,200611月,首批通过四川省高校标准化学生公寓评估,目前有“标准化学生公寓”4栋,“示范性标准化学生公寓”2栋。宿舍管理在每幢学生宿舍楼都设立了值班室,值班室24小时有人值班,具体负责所在楼栋的日常物业管理服务工作,如门卫、保洁、报修等,具体服务为:

1、寝室内维修:您可以到宿舍值班老师处登记,登记时请尽可能详细地描述设施设备损坏的时间、地点、件数、损坏具体情况等,以便维修。

2、寝室调整:当您因转专业或转学院需要调整寝室时,您按照以下流程操作:

需要调整寝室当事人→填写寝室调整申请表→所在学院分管领导签字批准→住宿部主任签字→到原住公寓办理相关手续→到调整后公寓办理相关手续→公寓管理员收回申请表并交回宿舍管理中心存档→宿舍管理中心填写回执单到所在学院。

四川农业大学宿舍管理二科负责寝室调配及日常管理工作,现有科长1人,副科长1人,管理员7人,控电员1人,保洁人员32人,值班人员33人。校区有11个学生公寓,共计23栋住宿楼,其中1-8号公寓(20栋楼)为小高层(6层)原则上入住本科生,9-11号公寓(3栋楼)为电梯公寓(11层),原则上入住硕士研究生、博士研究生、留学生。为方便学生自习,1-8号公寓楼顶设有32间自习室,每个公寓内设有公共淋浴室、字数洗衣房、开水房、自助室等。

日常服务:为加强学生公寓有序管理,管理人员每人负责1-2个公寓的日常管理和巡查。在每个公寓楼下大厅内设有值班室,由3名值班人员24小时轮流值班,具体负责所在楼栋门卫、进出人员登记、学生报修登记等日常物业管理服务工作。每栋楼固定一名保洁人员负责楼栋保洁(每个公寓有2-3栋楼组成围合)。学生管理二科主要负责:一是安排入住:负责成都校区本科生、研究生、留学生入住寝室;二是调整寝室:为因特殊原因学生本人提出调整寝室学生及时调整;三是退还寝室:负责毕业学生、研究生、留学生退寝室工作。

便民服务:一是公寓报修:学生可以在宿舍值班老师处详细登记公寓设施设备、寝室家具等损坏具体情况,学生宿舍管理科及时通知维修人员完成维修。二是应急需求:在学生公寓遇到突发事件,及时拨打公寓管理人员、值班人员等的电话或求助值班人员,会得到及时帮助。三是公寓值班室有应急药品以及针线包等。四是公寓大厅有自动售卖机,可以投币购买食品、饮料、酸奶等。五是公寓大厅有自助室,内有电磁炉、微波炉,为生病煎药、熬粥提供方便。

服务监督及投诉方式(如涉及到个人,请记住该员工的工牌号) 

1、宿舍管理一科在新老校区都设有办公室,新校区在学生十舍一楼和二十一舍,服务监督电话:28876312888537;老校区在学生六舍一楼,服务监督电话:2882275宿舍管理二科办公室设在学生10号公寓1单元1楼,服务监督电话:028-8629109

2、向后勤服务总公司办公室投诉,雅安校区:0835-2882261,成都校区:0835-86290902

3、在公司网址上的“在线留言”栏目进行投诉(一定要记住服务员的工牌号)。

一经查实,后勤服务总公司将根据窗口服务评价考核办法中相关规定进行处理,并加强对职工的培训教育和帮助。

宿舍管理一科主要负责人联系电话:

  

 

18080570804

0835-2882275

  副主任

郭学君

13086312036

0835-2888537

 宿舍管理一科各住宿部负责人联系电话: 

第一住宿部

 

13882447069

0835-2883529

第二住宿部

  

13608269815

0835-2887631

第三住宿部

 

13618156611

0835-2888537



宿舍管理二科主要负责人联系电话:

科长

张建华

13980930128

02886291096

副科长

马保欣

18683551881

02886291096

 宿舍管理二科各公寓负责人联系电话: 

19公寓

赵玉超

13982108617

公寓

古月霞

13778768214

37公寓

苏德琼

13882053185

公寓

杨敏

17780737113

5公寓

王故纳

18208120176

611公寓

孔璐

13550326519

810公寓

李孝华

18782270344

公寓维修

人 员

王强

15828157881

徐代端

18048549117

控电员

任宇

13688402273

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